প্রশ্ন উত্তর

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
একটি জহর প্রত্যাবর্তন করতে হবে? gem.agency এটি সহজ করে তোলে।

আমরা সর্বোপরি গ্রাহকের সন্তুষ্টির জন্য প্রচেষ্টা করি। যদি আপনার রত্ন পাথর প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে আপনি নিজের অর্ডার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, আপনি এটি আমাদের মূল এবং অবিশ্রুত অবস্থায় ফিরিয়ে দিতে পারেন। এই 30 দিনের পরিদর্শন সময়কালে রত্নগুলি কেবল ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

একটি জন্য GEMIC ইমেল করুন Return Authorization Nগিরিমাটি (RAN) এবং অতিরিক্ত রিটার্ন নির্দেশনা.

বিশেষ দ্রষ্টব্য: বরাতগুলি RAN ছাড়া আমাদেরকে ফেরত প্রত্যাখ্যান এবং প্রেরক ফেরত পাঠানো হবে. রিটার্ন প্যাকেজিং এবং শিপিং ফি প্রেরকের দায়িত্ব. সমস্ত বিক্রয় 30 দিন পর চূড়ান্ত হয় (ফিরে আইটেম প্রাপ্ত হচ্ছে আদেশের তারিখ এর 30 দিনের মধ্যে postmarked করা আবশ্যক).

দয়া করে ডাক বিতরণ অস্বীকার না, আপনি পরে এটা জাহাজে তোলা হয়েছে একটি আদেশ বাতিল করতে ইচ্ছুক, কিন্তু আগে এটা বিতরণ করা হয়েছে. অর্ডার প্রত্যাখ্যান করা হয়, তাহলে গ্রাহক আইটেম হারিয়ে গেলে এবং সব ব্রোকারেজ চার্জ এবং দায়িত্ব তার ফেরার পরে যথাযোগ্য পূর্ণ মান জন্য দায়িত্ব বহন করবে.

অতিরিক্ত তথ্য:
অনেক দেশে, ঘোষিত চালানে প্রযোজ্য কাস্টমস ফি এবং করের বিষয় হতে পারে. ক্রেতাদের কোনো শুল্ক, কর ও শুল্ক অপরিশোধিত জন্য দায়ী. উপরোক্ত কারণে তৈরি রিটার্নস অনুমোদিত করা যাবে না.

** সকল ফেরত একই পদ্ধতি মাধ্যমে তৈরি করা হয় পেমেন্ট হিসেবে পেয়েছি. শিপিং, বীমা এবং ক্রেডিট কার্ড প্রক্রিয়াকরণ খরচ অ রেন. কোন restocking ফি হয়. কোন প্রতিস্থাপন দেওয়া.

আরো প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

জেমিক আমাদের গ্রাহকদের সুরক্ষা এবং সুরক্ষা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের লেনদেন প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং আমাদের গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত।

পেমেন্টস্

সকল পেমেন্ট এবং ক্রেডিট কার্ড তথ্য PayPal এর দ্বারা একটি নিরাপদ পাতায় নিয়ে নাড়াচাড়া করা হয়. আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ড অথবা আর্থিক তথ্য প্রবেশাধিকার নেই. PayPal এর নিরাপত্তা তথ্য

ব্যক্তিগত তথ্য

GEMIC ল্যাবরেটরি তার ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য সম্মান. আপনার ই-মেইল ঠিকানায় একটি ইমেল বা আদেশ হয়ে সাময়িকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে.

গোপনীয়তা অঙ্গীকার

আমরা আপনার ই-মেইল ঠিকানা, ব্রাউজিং নিদর্শন, বা অন্য কোন তথ্য বিক্রি করবে না.

বিস্কুট

জিমিক আপনার দর্শন উন্নত করতে এবং আমাদের অনলাইন শপিং কার্ট সক্ষম করতে ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করে। কোনও ব্যক্তিগত তথ্য কুকিগুলিতে সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের সাইটের সমস্ত বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে কুকিজ অবশ্যই সক্ষম করতে হবে।

আরো প্রশ্ন জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

জহর সার্টিফিকেট
যখন আপনি আপনার কার্ট একটি আইটেম যোগ আপনি একটি সার্টিফিকেট অর্ডার করতে পারেন. এই কাজের জন্য, লিঙ্কে ক্লিক করুন "এই আইটেমটির জন্য রত্ন শংসাপত্র যুক্ত করুন" উপরে আইটেমটি বিস্তারিত পৃষ্ঠাতে "কার্টে যুক্ত করুন" বোতাম. এই শংসাপত্রটি অপশন খুলবে.
গ্যারান্টি
সকল আইটেম নিশ্চয়তা জেমিক এ। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি সর্বদা যা প্রদান করেন তা পাবেন।

সত্যতা

জেমিকের সমস্ত রত্নগুলি যেমন বলা হয়েছে তেমন গ্যারান্টিযুক্ত। আমাদের বিশেষজ্ঞ কর্মীরা প্রতিটি মণি সাবধানে পরিদর্শন এবং পরিমাপ করেন।

প্রাকৃতিক রত্ন

জেমিকের প্রতিটি রত্ন পাথর একটি প্রাকৃতিক রত্ন যা পৃথিবী তৈরি করে। আমরা সিন্থেটিক বা ল্যাব-নির্মিত "রত্ন" রচনা করি না।

কি আপনি দেখুন, আপনি কি পান

প্রতিটি জহর আলোকচিত্র প্রকৃত জহর আপনি পাবেন হয়. আমরা বিভিন্ন পাথর স্টক ফটোগ্রাফ বা অনুরূপ ছবি ব্যবহার করবেন না.

গ্যারান্টি

সকল পয়েন্ট উপরে আমাদের 100% টাকা ফেরত গ্যারান্টি দ্বারা সাহায্যপ্রাপ্ত হয়. আমরা, আমাদের রত্ন দ্বারা স্ট্যান্ড হিসাবে আমাদের গ্রাহকদের আমাদের পাশে দাঁড়ানো.

পেমেন্ট বিকল্পগুলি এবং নীতি
চেক-আউট নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং GEMIC ল্যাবরেটরি সঙ্গে সহজ.

আমরা আপনার অর্ডার পূরণ করার জন্য নিম্নলিখিত নমনীয় পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান:

  • PayPal এর মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ (কোন পেপ্যাল ​​একাউন্ট প্রয়োজন)
    পেপ্যাল ​​ভিসা, ভিসা ডেল্টা, ভিসা ইলেকট্রন, মাস্টারকার্ড, Eurocard, মায়েস্ট্রো এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস কার্ড গ্রহণ করে. PayPal এর নিরাপত্তা তথ্য.
  • আপনার PayPal অ্যাকাউন্ট দিয়ে পে
    আমরা একটি যাচাই পেপ্যাল ​​সদস্য হয়েছে.
    বিঃদ্রঃ: আপনি যদি একটি একাউন্ট আছে না থাকে, তাহলে আপনি সহজেই অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন.
  • ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন স্থানান্তর দ্বারা পে
    যখন ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন স্থানান্তর দ্বারা পরিশোধ, আপনার আইটেম তিনদিন জন্য সংরক্ষিত করা হবে. অনুগ্রহ করে আমাদেরকে আপনার স্থানান্তরের জন্য অনন্য অর্থ লেনদেনের সংখ্যা (এমটিএন #) ইমেইল করুন. একবার ফান্ড গ্রহন করা হয়েছে, আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া হবে.
    বিঃদ্রঃ: ট্রান্সফার ফি পেয়েছি পরিমাণ থেকে বাদ যাবে না.
  • সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার পে
    যখন সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার পরিশোধ, আপনার আইটেম তিনদিন জন্য সংরক্ষিত করা হবে. দয়া করে আমাদের ব্যাংক ট্রান্সফার রেফারেন্স কোড ইমেইল একবার আপনি পেমেন্ট সূচিত হয়েছে. একবার ফান্ড গ্রহন করা হয়েছে, আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া হবে.
    বিঃদ্রঃ: ট্রান্সফার ফি পেয়েছি পরিমাণ থেকে বাদ যাবে না.

একবার আপনি চেক আউট করতে প্রস্তুত:

  1. আপনার শপিং কার্ট পর্যালোচনা এবং আপনার শিপিং পদ্ধতি নির্বাচন করুন. আমরা দুই শিপিং পদ্ধতি এবং হার নিম্নলিখিত প্রস্তাব; FedEx (3-4 দিন)
    স্ট্যান্ডার্ড বিশ্বব্যাপী আন্তর্জাতিক বিমানবাহিত ডাক (10-21 দিন)
  2. "চালিয়ে যাওয়া চেকআউট" ক্লিক করুন এবং আপনার শিপিংয়ের ঠিকানাটি প্রবেশ করুন।
  3. আপনার প্রদানের পদ্ধতিটি চয়ন করুন এবং "এখনই প্রদান করুন" এ ক্লিক করুন।

আপনার বিলিংয়ের তথ্য প্রবেশ করুন, বা অর্থ স্থানান্তরের জন্য অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী মুদ্রণ করুন।

আপনার অর্ডারটি সফলভাবে স্থাপন করা হয়ে গেলে আপনি আমাদের ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের একটি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন confir

বিঃদ্রঃ: আপনি আমাদের শিপিং এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পেতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য দয়া করে আপনার ইমেল ঠিকানা যুক্ত করার বিষয়ে নিশ্চিত হন। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কোনও ইমেল না পান তবে দয়া করে আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ইমেল ফোল্ডারটি পরীক্ষা করে দেখুন।

মুদ্রা

ক্রেডিট কার্ড এবং পেপাল পেমেন্টগুলি যে কোনও মুদ্রায় চার্জ করা হবে। ওয়েস্টার্ন ইউনিয়নের মাধ্যমে বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদানগুলি অবশ্যই মার্কিন ডলারে প্রেরণ করতে হবে।

মার্কিন ডলার ব্যতীত অন্য কোনও মুদ্রা নির্বাচন করার সময়, বর্তমান দিনের বিনিময় হারটি দেখানো দামগুলিতে রূপান্তর করতে ব্যবহৃত হবে।

পেপাল এবং আপনার প্রসেসিং ব্যাংক (ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী ব্যাংক) মুদ্রাগুলি রূপান্তর করতে তাদের নিজস্ব বিনিময় হারগুলি ব্যবহার করবে, অতএব, আপনার নির্বাচিত মুদ্রায় চার্জগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে সেই মুদ্রায় প্রদর্শিত দামের চেয়ে কিছুটা আলাদা হবে।

জেমিক কেবল দেখানো পরিমাণে চার্জ নেবে। যে কোনও অতিরিক্ত ফি কেবলমাত্র পেপ্যাল, আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী ব্যাংকের বা ওয়েস্টার্ন ইউনিয়নের নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার জন্য, আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসে "কুকিজ" এবং "জাভাস্ক্রিপ্ট" সক্ষম থাকা আবশ্যক। আপনি যদি নিজের শপিং কার্টে কোনও আইটেম রেখেছেন তবে চেক আউট চলাকালীন আইটেমটি প্রদর্শিত হচ্ছে না, এটি নির্দেশ করে যে আপনার "কুকিজ" সক্ষম নেই।

আপনার যদি অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে সমস্যা হয় বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে চান, দয়া করে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

পরিবহন

আমাদের শিপিং বিকল্প জন্য নীচে দেখুন দয়া করে:

এক্সপ্রেস শিপিং - 35 ডলার

এক্সপ্রেস চালানে সাধারণত প্রসবের জন্য 3-4 দিন সময় লাগতে এবং অনলাইন ভাবে ধাপে ধাপে অনুসরণ করা যাবে. পার্সেল সম্পূর্ণরূপে বীমাকৃত করা হয়. একটি স্বাক্ষর প্রদানের প্রয়োজন হয়. Deliveries অধিকাংশ দেশের জন্য সোমবার থেকে শুক্রবার হয়. কোন পোঃ বক্স, Apo বা FPO ঠিকানায় (সংযুক্ত আরব আমিরাত, সৌদি আরব ও কুয়েত ব্যতীত) ব্যবহার করা যেতে পারে.

বিঃদ্রঃ: আপনার যদি 'ফাইলটিতে স্বাক্ষর' থাকে তবে এই অনুমোদনটি প্রত্যাহার করার জন্য দয়া করে EMS কে কল করুন। 'ফাইলের স্বাক্ষরের কারণে' স্বাক্ষর ছাড়াই প্যাকেজগুলি সরবরাহ করা হয় আমাদের বীমা ক্যারিয়ার দ্বারা কভার করা যায় না।

স্ট্যান্ডার্ড নিবন্ধিত মেল - 7 মার্কিন ডলার

আমরা 120 দেশে রেজিস্টার্ড বিমানবাহিত ডাক দিতে. রেজিষ্ট্রি ডলার 200 আপ জন্য বীমা করা হয়. চালানে প্রায় 10-21 কার্যদিবসের নিতে ও বিতরণ উপর একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন. সেখানে রবিবারে কোন অর্পণ হয়.


উপস্থিতি
'উপলব্ধ' হিসাবে প্রদর্শিত সমস্ত রত্নগুলি স্টক এবং তাত্ক্ষণিক শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত। অর্ডারগুলি 1 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় সোমবার - শুক্রবার (ছুটি বাদে)

অতিরিক্ত তথ্য
অনেক দেশে সঠিকভাবে ঘোষিত চালান শুল্ক ও শুল্কের সাপেক্ষে। নিবন্ধিত মেলটি বেশি সময় নেয় তবে সাধারণত অতিরিক্ত ফি এড়িয়ে চলে। আমরা উপহার হিসাবে জাহাজে আনতে পেরে আনন্দিত, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার দেশে ঘটে যাওয়া অতিরিক্ত চার্জের উপর আমাদের কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই।
বিঃদ্রঃ: আমদানি কর বা শুল্ক ক্রেতার দায়িত্ব। এই জাতীয় চার্জের কারণে প্রত্যাখ্যাত হওয়া ফেরত চালনা গ্রহণ করা যায় না। আপনার যদি কোনও বিশেষ ব্যবস্থার প্রয়োজন হয় তবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ইনভয়েস বা চালান
জেমিকের সমস্ত প্যাকেজগুলিতে একটি সম্পূর্ণ চালান অন্তর্ভুক্ত। অনুগ্রহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি স্বনির্বাচিত চালান বা সব সময়ে কোন চালান প্রয়োজন যদি আপনার অর্ডার স্থাপন করার আগে.

রঙীন রত্ন পাথর স্বচ্ছতা আইশের
রত্নপাথর গ্রেড করার সময় জিমিক নিম্নলিখিত স্বচ্ছতার স্কেল ব্যবহার করে:
IF : লুপ পরিষ্কার - অভ্যন্তরীণ ত্রুটিহীন; অন্তর্ভুক্তিমুক্ত।
ভিভিএস : প্রায় loupe পরিষ্কার - খুব, খুব সামান্য অন্তর্ভুক্তি; সবেমাত্র 10x ম্যাগনিফিকেশনের অধীনে অন্তর্ভুক্তিগুলি অন্তর্ভুক্ত।
VS : চোখ পরিষ্কার - খুব সামান্য অন্তর্ভুক্তি; সামান্য অন্তর্ভুক্তি প্রশিক্ষিত চোখ দ্বারা বা 10x ম্যাগনিফিকেশন এর অধীনে দেখা যায় can
SI : সামান্য অন্তর্ভুক্ত - খালি চোখে ছোট অন্তর্নিবেশগুলি দেখা যায়।
: অন্তর্ভুক্ত - অন্তর্ভুক্তিগুলি খালি চোখে দেখা যায়।